MAS PREGUNTAS PARA EL PARCIAL

21. Los principios básicos de organización son:

A. División del trabajo, normas, funciones, cargos y autoridad y responsabilidad.

B. Jerarquía, división del trabajo, autoridad y responsabilidad, especialización.

C. Funciones, cargos, autoridad, responsabilidad.

D. Relaciones, funciones, control y autoridad y responsabilidad.

22. La cultura organizacional es el esquema único de suposiciones, valores y normas compartidas que dan forma a la

socialización, los símbolos, el lenguaje, los relatos y las prácticas de un grupo de personas. Las ideas y sentimientos

subyacentes que los integrantes de una cultura dan por sentados y consideran verdaderos reciben la denominación de:

A. Valores y normas.

B. Símbolos.

C. Suposiciones compartidas.

D. Prácticas y símbolos.

23. Al referirnos al diagnóstico estratégico podremos señalar que es un:

A. Proceso mediante el cual quienes toman decisiones en una organización obtienen, procesan y analizan información pertinente, interna y externa, con el fin de evaluar la situación presente de la empresa.

B. Análisis de la situación actual de la compañía tanto internamente como frente al entorno,

para responder donde estaba y dónde se encuentra hoy.

C. Mecanismo que utilizan las organizaciones para crecer, generar utilidades y permanecer

en el mercado deben tener muy claro hacia donde van.

D. Análisis de los candidatos a ocupar un cargo dentro de la organización.

24 Se entiende por visión corporativa:

A. Conjunto de ideas generales, algunas de ellas abstractas, que proveen el marco de referencia de lo que una empresa es y quiere ser en el futuro.

B. Conjunto de valores, creencias, normas, que regulan la vida de una organización.

C. Formulación de propósitos de una organización que distingue de otros negocios en cuanto al cubrimiento de sus operaciones, sus productos, los mercados y el talento humano.

D. Definición de los cursos de acción para enfrentar los cambios en el entorno.

25 Las etapas del proceso de planeación estratégica son:

A. Definición del horizonte de tiempo, principios corporativos, diagnóstico estratégico, direccionamiento estratégico, proyección estratégica, alineamiento estratégico, plan operativo, monitoria estratégica.

B. Principios corporativos, diagnóstico estratégico, direccionamiento estratégico, proyección estratégica, plan operativo ,indicadores de gestión, revisión del cuadro de procesos.

C. Definición del horizonte de tiempo, planes de acción, diagnóstico estratégico, direccionamiento estratégico, proyección estratégica, plan operativo, monitoría estratégica, alta gerencia funcional.

D. Definición de estándares de actuación, comparación, establecimientos de desviaciones e implantación de correctivos

26. Cuando usted va a realizar un DOFA debe tener en cuenta:

A. Capacidad directiva, capacidad competitiva, capacidad financiera, capacidad técnica o tecnológica, capacidad de talento humano, factores económicos políticos, sociales, tecnológicos, geográficos, competitivos, programa de salud ocupacional.

B. Capacidad directivo, capacidad competitiva, capacidad financiera, capacidad técnica o tecnológica, capacidad de talento humano.

C. Capacidad directiva, capacidad financiera, capacidad técnica o tecnológica, capacidad de talento humano, factores económicos políticos, sociales, competitivos, cuadro de recursos geodinámicos.

D. Políticas, reglas, normas, procedimientos, reglamento interno de trabajo.

 27. Se puede considerar como una metodología para el diseño de indicadores de gestión la siguiente:

A. Definición de metas, asignar presupuesto, determinación de la visión y la misión corporativos, determinación de responsables, asignación de autoridad, realización, realización y cumplimiento de metas, realizar un diagnóstico estratégico, comparación de actividades en la realización del plan, comparación de objetivos y metas contra los resultados

B. Definición de objetivos, operacionalización, determinación de indicadores de gestión, determinación de recursos para desarrollar el sistema, asignación de autoridad, realización y cumplimiento de metas, comparación de actividades en la realización del plan, comparación de objetivos y metas contra resultados.

C. Contar los objetivos y estrategias, identificación factores o áreas críticas de éxito, establecer indicadores para cada factor critico, determinar metas, diseñar mediciones y medir, determinar y asignar recursos, medir, probar y ajustar el sistema, estandarizar, formalizar, mantener y mejorar continuamente.

D. Definición de horizonte de tiempo, diagnóstico del ambiente interno y externo, definición de objetivos, definición de estrategias, definición de planes, programas y presupuestos

28 Benchmarking es:

A. Proceso sistemático y continuo para evaluar los productos, servicios y procesos de trabajo de las organizaciones reconocidas como presentantes de las mejores practicas con el propósito de realizar mejoras organizaciones.

B. Plan de mejoramiento continuo para compararme con las empresas del sector, que presentan procesos similares, para ser corregidos conjuntamente.

C. Proceso sistemático y continuo para evaluar los resultados, metas, misión, visión, productos, servicios y procesos de trabajo de las organizaciones reconocidas como presentantes de las mejores prácticas con el propósito de realizar mejor asorganizaciones.

D. Indagación sistemática de los mejores proveedores de insumos y servicios para la producción.

Respuesta: A

29. Una empresa del sector de plásticos con 5.000 trabajadores se vio afectada con una caída del 30% de sus ventas debido a un cambio gubernamental en la política de comercio exterior que permitió la importación de estos productos desde Estados Unidos, la instalación de empresas de este país con tecnología más desarrollada y competitividad reflejada en menores costos. Para plantear recomendaciones indique el tipo de análisis que emplearía:

A. Diagnóstico del Sistema de información

B. Planeación estratégica

C. Análisis Costo-Beneficio

D. Estudio del Mercado

30 La capacidad de una organización pública o privada, lucrativa o no, de mantener sistemáticamente ventajas comparativas que le permitan alcanzar, sostener y mejorar una determinada posición en el entorno socioeconómico, se conoce como:

A. Mercadeo.

B. Comercialización.

C. Competitividad.

D. Distribución

.Respuesta: C

ALFA LTDA. COMERCIALIZADORA DE COMPUTADORAS Y ACCESORIOS: las empresas del ramo informático se ven influidas por los súbitos cambios en la tecnología, por lo cual, tanto fabricantes como intermediarios, deben mantenerse informados sobre las novedades o de lo contrario enfrentan graves riesgos, como sucedió en ALFA, al incursionar en este negocio en 1991, cuando los socios ordenaron la compra de 3.000 computadoras p.c. compatibles que representaban en ese momento lo más avanzado de la tecnología computacional, cuyas características eran: 640 Kb en memoria RAM, procesador 8088 y 40 MB de capacidad de almacenamiento de memoria en disco duro y cinco slots de expansión; ellos estaban seguros que con la “fiebre”, que se había despertado, tanto en empresarios como en usuarios comunes, por adquirir una computadora personal, esta existencia se agotaría en menos de ocho meses. Pasado el primer año, en el almacén aún había 2.200 computadoras y en el mercado ya habían aparecido las novedades, las p.c. ahora poseían más del doble de memoria tanto en RAM como en disco duro, los floppy en vez de 5 ¼ y 360Kb habían cambiado a 3 ½ y 720 Kb, 800 y hasta 1.0Mb de capacidad; bajo estas circunstancias era obvio que los usuarios compraban las novedades, entonces, ALFA organiza un remate para tratar de recuperar sólo el costo de lo invertido, lo  que no logró ni siquiera durante el año siguiente, ya que solo logró vender diez más, para ser utilizadas como “máquinas de escribir”.

31. Desde el campo de la planeación usted qué recomendaría para evitar el tipo de fracaso sucedido a la empresa ALFA:

A. Rediseñar la estructura organizacional haciendo énfasis en un departamento de Mercadeo y Ventas que logre detectar muy de cerca las necesidades de los empresarios y usuarios comunes.

B. Hacer un análisis del entorno donde se identifiquen los cambios de las fuerzas externas y cómo estos se traducen en cambios en la demanda de los p.c. de tal manera que a partir de estos se efectúe un desarrollo, implementación y evaluación de estrategias conducentes a la solución de objetivos diagnósticos.

C. Descomponer los p.c. en partes, de tal forma que éstas puedan ser comercializadas a otros empresarios recuperando así parte de la inversión.D. Designar un equipo de trabajo conformado por ingenieros competentes que puedan modificar las características de los equipos, adaptándolos a las novedades que requieren los usuarios y empresarios