MAS PREGUNTAS PARA EL PARCIAL

21. Los principios básicos de organización son:

A. División del trabajo, normas, funciones, cargos y autoridad y responsabilidad.

B. Jerarquía, división del trabajo, autoridad y responsabilidad, especialización.

C. Funciones, cargos, autoridad, responsabilidad.

D. Relaciones, funciones, control y autoridad y responsabilidad.

22. La cultura organizacional es el esquema único de suposiciones, valores y normas compartidas que dan forma a la

socialización, los símbolos, el lenguaje, los relatos y las prácticas de un grupo de personas. Las ideas y sentimientos

subyacentes que los integrantes de una cultura dan por sentados y consideran verdaderos reciben la denominación de:

A. Valores y normas.

B. Símbolos.

C. Suposiciones compartidas.

D. Prácticas y símbolos.

23. Al referirnos al diagnóstico estratégico podremos señalar que es un:

A. Proceso mediante el cual quienes toman decisiones en una organización obtienen, procesan y analizan información pertinente, interna y externa, con el fin de evaluar la situación presente de la empresa.

B. Análisis de la situación actual de la compañía tanto internamente como frente al entorno,

para responder donde estaba y dónde se encuentra hoy.

C. Mecanismo que utilizan las organizaciones para crecer, generar utilidades y permanecer

en el mercado deben tener muy claro hacia donde van.

D. Análisis de los candidatos a ocupar un cargo dentro de la organización.

24 Se entiende por visión corporativa:

A. Conjunto de ideas generales, algunas de ellas abstractas, que proveen el marco de referencia de lo que una empresa es y quiere ser en el futuro.

B. Conjunto de valores, creencias, normas, que regulan la vida de una organización.

C. Formulación de propósitos de una organización que distingue de otros negocios en cuanto al cubrimiento de sus operaciones, sus productos, los mercados y el talento humano.

D. Definición de los cursos de acción para enfrentar los cambios en el entorno.

25 Las etapas del proceso de planeación estratégica son:

A. Definición del horizonte de tiempo, principios corporativos, diagnóstico estratégico, direccionamiento estratégico, proyección estratégica, alineamiento estratégico, plan operativo, monitoria estratégica.

B. Principios corporativos, diagnóstico estratégico, direccionamiento estratégico, proyección estratégica, plan operativo ,indicadores de gestión, revisión del cuadro de procesos.

C. Definición del horizonte de tiempo, planes de acción, diagnóstico estratégico, direccionamiento estratégico, proyección estratégica, plan operativo, monitoría estratégica, alta gerencia funcional.

D. Definición de estándares de actuación, comparación, establecimientos de desviaciones e implantación de correctivos

26. Cuando usted va a realizar un DOFA debe tener en cuenta:

A. Capacidad directiva, capacidad competitiva, capacidad financiera, capacidad técnica o tecnológica, capacidad de talento humano, factores económicos políticos, sociales, tecnológicos, geográficos, competitivos, programa de salud ocupacional.

B. Capacidad directivo, capacidad competitiva, capacidad financiera, capacidad técnica o tecnológica, capacidad de talento humano.

C. Capacidad directiva, capacidad financiera, capacidad técnica o tecnológica, capacidad de talento humano, factores económicos políticos, sociales, competitivos, cuadro de recursos geodinámicos.

D. Políticas, reglas, normas, procedimientos, reglamento interno de trabajo.

 27. Se puede considerar como una metodología para el diseño de indicadores de gestión la siguiente:

A. Definición de metas, asignar presupuesto, determinación de la visión y la misión corporativos, determinación de responsables, asignación de autoridad, realización, realización y cumplimiento de metas, realizar un diagnóstico estratégico, comparación de actividades en la realización del plan, comparación de objetivos y metas contra los resultados

B. Definición de objetivos, operacionalización, determinación de indicadores de gestión, determinación de recursos para desarrollar el sistema, asignación de autoridad, realización y cumplimiento de metas, comparación de actividades en la realización del plan, comparación de objetivos y metas contra resultados.

C. Contar los objetivos y estrategias, identificación factores o áreas críticas de éxito, establecer indicadores para cada factor critico, determinar metas, diseñar mediciones y medir, determinar y asignar recursos, medir, probar y ajustar el sistema, estandarizar, formalizar, mantener y mejorar continuamente.

D. Definición de horizonte de tiempo, diagnóstico del ambiente interno y externo, definición de objetivos, definición de estrategias, definición de planes, programas y presupuestos

28 Benchmarking es:

A. Proceso sistemático y continuo para evaluar los productos, servicios y procesos de trabajo de las organizaciones reconocidas como presentantes de las mejores practicas con el propósito de realizar mejoras organizaciones.

B. Plan de mejoramiento continuo para compararme con las empresas del sector, que presentan procesos similares, para ser corregidos conjuntamente.

C. Proceso sistemático y continuo para evaluar los resultados, metas, misión, visión, productos, servicios y procesos de trabajo de las organizaciones reconocidas como presentantes de las mejores prácticas con el propósito de realizar mejor asorganizaciones.

D. Indagación sistemática de los mejores proveedores de insumos y servicios para la producción.

Respuesta: A

29. Una empresa del sector de plásticos con 5.000 trabajadores se vio afectada con una caída del 30% de sus ventas debido a un cambio gubernamental en la política de comercio exterior que permitió la importación de estos productos desde Estados Unidos, la instalación de empresas de este país con tecnología más desarrollada y competitividad reflejada en menores costos. Para plantear recomendaciones indique el tipo de análisis que emplearía:

A. Diagnóstico del Sistema de información

B. Planeación estratégica

C. Análisis Costo-Beneficio

D. Estudio del Mercado

30 La capacidad de una organización pública o privada, lucrativa o no, de mantener sistemáticamente ventajas comparativas que le permitan alcanzar, sostener y mejorar una determinada posición en el entorno socioeconómico, se conoce como:

A. Mercadeo.

B. Comercialización.

C. Competitividad.

D. Distribución

.Respuesta: C

ALFA LTDA. COMERCIALIZADORA DE COMPUTADORAS Y ACCESORIOS: las empresas del ramo informático se ven influidas por los súbitos cambios en la tecnología, por lo cual, tanto fabricantes como intermediarios, deben mantenerse informados sobre las novedades o de lo contrario enfrentan graves riesgos, como sucedió en ALFA, al incursionar en este negocio en 1991, cuando los socios ordenaron la compra de 3.000 computadoras p.c. compatibles que representaban en ese momento lo más avanzado de la tecnología computacional, cuyas características eran: 640 Kb en memoria RAM, procesador 8088 y 40 MB de capacidad de almacenamiento de memoria en disco duro y cinco slots de expansión; ellos estaban seguros que con la “fiebre”, que se había despertado, tanto en empresarios como en usuarios comunes, por adquirir una computadora personal, esta existencia se agotaría en menos de ocho meses. Pasado el primer año, en el almacén aún había 2.200 computadoras y en el mercado ya habían aparecido las novedades, las p.c. ahora poseían más del doble de memoria tanto en RAM como en disco duro, los floppy en vez de 5 ¼ y 360Kb habían cambiado a 3 ½ y 720 Kb, 800 y hasta 1.0Mb de capacidad; bajo estas circunstancias era obvio que los usuarios compraban las novedades, entonces, ALFA organiza un remate para tratar de recuperar sólo el costo de lo invertido, lo  que no logró ni siquiera durante el año siguiente, ya que solo logró vender diez más, para ser utilizadas como “máquinas de escribir”.

31. Desde el campo de la planeación usted qué recomendaría para evitar el tipo de fracaso sucedido a la empresa ALFA:

A. Rediseñar la estructura organizacional haciendo énfasis en un departamento de Mercadeo y Ventas que logre detectar muy de cerca las necesidades de los empresarios y usuarios comunes.

B. Hacer un análisis del entorno donde se identifiquen los cambios de las fuerzas externas y cómo estos se traducen en cambios en la demanda de los p.c. de tal manera que a partir de estos se efectúe un desarrollo, implementación y evaluación de estrategias conducentes a la solución de objetivos diagnósticos.

C. Descomponer los p.c. en partes, de tal forma que éstas puedan ser comercializadas a otros empresarios recuperando así parte de la inversión.D. Designar un equipo de trabajo conformado por ingenieros competentes que puedan modificar las características de los equipos, adaptándolos a las novedades que requieren los usuarios y empresarios

PRINCIPIOS ADMINISTRATIVOS SEGÚN TAYLOR

Para Taylor, la gerencia adquirió nuevas atribuciones y responsabilidades descritas por los cuatro principios siguientes:

1. Ciencia en lugar de empirismo y de improvisación.
2. Selección y entrenamiento de los trabajadores.
3. Articular el trabajo con la ciencia.
4. División del trabajo y de las responsabilidades 

Otros principios implícitos de administración científica según Taylor

1. Estudiar el trabajo de los operarios, descomponerlo en sus movimientos elementales y cronometrarlo para después de un análisiscuidadoso, eliminar o reducir los movimientos inútiles y perfeccionar y racionalizar los movimientos útiles. 

2. Estudiar cada trabajo antes de fijar el modo como deberá ser ejecutado.

3. Seleccionar científicamente a los trabajadores de acuerdo con las tareas que le sean atribuidas.

4. Dar a los trabajadores instrucciones técnicas sobre el modo de trabajar, o sea, entrenarlos adecuadamente.

5. Separar las funciones de planeación de las de ejecución, dándoles atribuciones precisas y delimitadas. 

6. Especializar y entrenar a los trabajadores, tanto en la planeación y control del trabajo como en su ejecución. 

7. Preparar la producción, o sea, planearla y establecer premios e incentivos para cuando fueren alcanzados los estándares establecidos, también como otros premios e incentivos mayores para cuando los patrones fueren superados. 

8. Estandarizar los utensilios, materiales, maquinaria, equipo, métodos y procesos de trabajo a ser utilizados. 

9. Dividir proporcionalmente entre la empresa, los accionistas, los trabajadores y los consumidores las ventajas que resultan del aumento de la producción proporcionado por la racionalización. 

10. Controlar la ejecución del trabajo, para mantenerlos en niveles deseados, perfeccionarlo, corregirlo y premiarlo.

11. Clasificar de forma práctica y simple los equipos, procesos y materiales a ser empleados o producidos, de forma que sea fácil su manejo y uso.

LA EMPRESA

EMPRESA
La empresa es una entidad económica organizada, formada por personas, capital y
trabajo, factores que se reúnen para la producción, transformación, distribución,
administración de bienes o para la prestación de un servicio, a través de uno o más
establecimientos de comercio, con el ánimo de generar utilidades y distribuirlas entre
las personas que la integran.
FACTORES PARA QUE UNA EMPRESA PUEDA REALIZAR SU ACTIVIDAD
a. Personas
Es el talento humano con que cuenta la empresa, conformado por las personas que
ocupan los diferentes cargos dentro de la organización, como los administradores,
los empleados, los directores.
b. Capital
Identificado por los aportes que hacen los propietarios (o) de la empresa, el cual
puede estar representado en dinero en efectivo, bienes como los muebles y enseres,
maquinaria y equipo, inventario de mercancías entre otros, bienes de carácter
tangible. c. Trabajo
Es el esfuerzo físico e intelectual que realizan las personas para lograr el objetivo de
la empresa, en cualquiera de sus áreas, ya sea en la producción, en la dirección, en
la prestación de un servicio.
DENOMINACION DE LAS EMPRESAS
a. Razón Social
Es el nombre mercantil con el cual una empresa inscribe en la Cámara de Comercio
la actividad económica de una persona natural o jurídica. Se recomienda que la
razón social se relacione con su objeto, ya que va permitir un mayor reconocimiento
en el mercado. Ejemplo: Mercados de Familia S. A.
b. Nombre Comercial de las Empresas
Es el nombre con que el establecimiento de comercio se da a conocer al público,
generalmente es una abreviatura de la razón social. Ejemplo: Mercadefam
c. Logotipo de una empresa
Es un símbolo que identifica gráfica o visualmente a una empresa con el ánimo de
hacerse conocer y destacarse fácilmente en su entorno, como las anteriores el logo
también debe relacionarse con su objeto para facilitar su reconocimiento e identidad
en el medio.
CLASIFICACION DE LAS EMPRESAS
Según su objetivo
a. Con ánimo de lucro
Comprende aquellas empresas que pretenden con el desarrollo de su objeto social
obtener utilidades para distribuirlas entre sus socios o aumentar su capital como es el
caso de las personas naturales.
En las personas naturales, estas capitalizan su utilidad y lo que realizan son retiros
en cabeza del capital. Ejemplo: Sociedades comerciales, sector financiero, el
mercado cambiario, las empresas de personas naturales. b. Sin ánimo de lucro
Son aquellas que fundamentan su objeto social en prestar un servicio a la
comunidad, si bien es cierto que también generan utilidades mediante la explotación
del objeto social, estas utilidades no son distribuidas, sino por el contrario son
reinvertidas dentro del mismo objeto social. Ejemplo: El sector cooperativo, las cajas
de compensación familiar, las organizaciones no gubernamentales.
c. Otras
Con el desarrollo del objeto social pretenden una utilidad, pero de acuerdo a la ley no
se encuentran legalmente constituidas. Ejemplo: Consorcios, las uniones temporales
Según su actividad económica
a. Agropecuarias
Son aquellas empresas que producen bienes agrícolas y pecuarios en grandes
cantidades. Ejemplo: avícolas, porcinas, cultivos.
b. Mineras
Su objeto es la explotación de los productos del subsuelo. Ejemplo: petroleras,
piedras preciosas.
c. Industrial
Son aquellas que adquieren una materia prima, la procesan y venden un nuevo
producto terminado para la venta. Ejemplo: confecciones, productoras de alimentos
procesados como las carnes frías.
d. Comerciales
Estas adquieren un producto terminado y lo venden, es decir que no sufre ningún
cambio. Ejemplo: Distribuidora de calzado, supermercados.
e. De servicios
Buscan prestar un servicio a la comunidad, por lo general son de carácter
intangibles. Ejemplo: servicios públicos, médicos, seguros entre otros. Según la procedencia de capital
a. Privadas
Son aquellas que sus aportes provienen de los particulares. Ejemplo: una empresa
familiar, un centro recreacional privado.
b. Oficiales o Públicas
Sus aportes provienen de fondos del estado. Ejemplo: hospitales departamentales,
instituciones de educación oficial.
c. Economía Mixta
Sus aportes provienen por parte de los particulares y por parte del estado. Ejemplo:
universidades semioficiales.
Según el número de propietarios
a. Personas naturales
Son empresas de un solo propietario. Reciben el nombre de empresas de
propietario único.
b. S. A. S.
Son empresas de un solo varios propietarios, pero se regulan por las normas de una
sociedad anónima.
c. Sociedades
Son aquellas que se conforman por dos o más personas llamadas socios.
Según el tamaño
a. Microempresas
Empresas con más de 10 trabajadores cuyos activos totales no excedan los 501
salarios mínimos legales vigentes. b. Pequeñas
Empresas con trabajadores entre 11 y 50, cuyos activos totales deben estar entre los
501 y 5001 salarios mínimos legales vigentes.
c. Medianas
Empresas con trabajadores entre 51 y 200, cuyos activos totales deben estar entre
los 5001 y 15000 salarios mínimos legales vigentes.
d. Grandes
Empresas con más de 200 trabajadores, cuyos activos totales deben superan los
15.000 salarios mínimos legales vigentes.
CLASIFICACION DE LAS PERSONAS
a. Persona natural
Son todos los individuos de la especie humana, cualquiera que sea su edad, sexo,
estirpe o condición. b. Persona jurídica
Es una persona ficticia capaz de ejercer derechos y contraer obligaciones por medio
de un representante legal.
LAS SOCIEDADES
a. Contrato de Sociedad
Es aquel por medio del cual dos o más personas se obligan a hacer un aporte en
dinero, en trabajo o en otros bienes apreciables en dinero, con el fin de repartirse
entre sí las utilidades obtenidas en la empresa o actividad social. Las personas
agrupadas por medio de un contrato de sociedad se llaman socios.
b. Escritura de constitución de una sociedad
La escritura de constitución es la legalización del contrato de sociedad mediante
escritura pública, en la cual se expresará:
El nombre y domicilio de las personas que intervienen como otorgantes.
Cuando se trate de Personas naturales se debe indicar su nacionalidad,
identificación legal; en el caso de las personas jurídicas, la ley, decreto o
escritura de donde se deriva su existencia.
La clase y tipo de sociedad que se constituye, el nombre de la misma con forme
al tipo de Sociedad.
El domicilio de la sociedad, sucursales que se establezcan en el mismo acto de
constitución.
El objeto social o actividad del negocio o sociedad, enunciando en forma clara y
precisa las diferentes actividades primarias y secundarias.
En las sociedades por acciones se deberá estipular la clase, valor nominal de
las acciones representativas de capital, la forma y términos en que deberán La forma de administración de los negocios, con indicaciones de facultades y
limitaciones del Administrador, y de las que se reserven los asociados, las
asambleas de socios, conforme a la regulación legal de cada tipo de sociedad.
La época y la forma de convocar y constituir la asamblea o la junta de socios en
sesiones Ordinarias o extraordinarias, y la manera de deliberar y tomar los
acuerdos en los asuntos de su competencia.
Las fechas en que deben efectuarse los cortes para los inventarios y
elaboración de los Balances generales, y las forma en que se realizará la
distribución de las utilidades o beneficios sociales, indicando las reservas que
deban hacerse (legal y estatutaria).
La duración precisa de la sociedad y las causales de disolución anticipada de la
misma.
La forma de realizarse la liquidación una vez disuelta la sociedad, indicando los
bienes que hayan de ser restituidos o distribuidos en especie, o de las
condiciones en que, a falta de dicha indicación, puedan hacerse distribuciones
en especie.
La forma de designar los árbitros o amigables componedores, que resolverán
los conflictos que se presentaren entre los socios, y entre los socios y la
sociedad.
El nombre de la persona que ha de representar formalmente a la sociedad,
indicando sus facultades, obligaciones, limitaciones.
Las facultades y obligaciones del revisor fiscal, cuando el cargo esté previsto
por la ley o por los Estatutos, como es el caso de las sociedades anónimas.
Los demás actos que sean acordes al tipo de sociedad o que estipulen los
asociados para regularla de acuerdo a la legislación competente.
c. Tipos de Sociedad
Sociedad Colectiva : Responsabilidad solidaria e ilimitada
Sociedad En Comandita : Responsabilidad solidaria e ilimitada
Sociedad Limitada : Responsabilidad limitada hasta el monto de sus
aportes
Sociedad Anónima : Responsabilidad hasta el monto de sus
acciones

ADMINISTRACION YORGANIZACIONES- FUNDAMENTOS PENSAMIENTO ADMINISTRATIVO

ADMINISTRACION YORGANIZACIONES- FUNDAMENTOS PENSAMIENTO ADMINISTRATIVO

1. La preocupación de Frederick W. Taylor por buscar un sistema de administración que permitiera la productividad ,eficiencia y eficacia en las industrias norteamericanas a principios del Siglo XX se explica por :

A. El bajo rendimiento en los procesos y alto nivel de desperdicio en el manejo de los recursos

B. La alta capacidad de innovación y creatividad de los competidores

C. Los cambios vertiginosos en el entorno

D. La preocupación gerencial por la satisfacción del cliente

2. Henry Fayol propone diseñar la estructura organizacional a partir del análisis e identificación de los órganos y funciones básicas que componen la empresa: producción, finanzas, comercialización, contabilidad y seguridad. Esto se explica a partir del supuesto de su teoría que dice:

A. Mejoramiento continuo mediante la aplicación de principios, leyes o reglas de administración

B. Desarrollo de una doctrina administrativa mediante la aplicación del método científico

C. Las relaciones de poder se fundamentan en la autoridad formal

D. La organización se analiza por analogía con el cuerpo humano

3. El hilo conductor de las ideas que desarrollaron los teóricos de la administración como Taylor, Frank y Lilian Gilbreth, Fayol y Weber fue mejorar la eficiencia en las organizaciones en los finales del Siglo XIX y principios del XX. Esto se explica a partir de las condiciones que imperaban en este periodo histórico:

A. Actividades no planificadas ni organizadas, responsabilidades de los puestos vagas y ambiguas, gerentes sin formación.

B. Métodos estandarizados, productividad baja y salarios bajos.

C. Procedimientos técnicamente definidos, alta productividad y control de los costos. D. Eficiencia, Eficacia y Productividad.

4. En el periodo de 1926 a 1937, Elton Mayo realizó estudios que permitieron probar la tesis sobre la importancia de los

grupos informales en la productividad lo cual se constituyó en el marco teórico básico del enfoque de gestión basado en:

A. Los sistemas

B. Los procesos

C. Las relaciones humanas

D. La calidad

5. La concepción de la organización como un conjunto de piezas interdependientes, relacionadas entre sí y ordenadas de modo que producen un todo unificado se entiende desde la perspectiva del enfoque:

A. Neoclásico

B. Sistémico

C. Cerrado

D. Abierto

6. La dirección que en su proceso de toma de decisiones tiene en cuenta las condiciones específicas de la organización como son el tamaño de la organización, las características de su recurso humano, el tipo de tecnología empleada y la incertidumbre del entorno esta orientada por supuestos de la teoría:

A. Situacional

B. Conductista

C. Productivista

D. Participativa

7. Un empleado que trabaja en forma aislada tiene un rendimiento menor que el empleado que trabaja en equipo. Esto se explica con base en el concepto de:

A. Cibernética

B. Entropía

C. Sinergia

D. Negentropía

8. “El nivel de producción depende de la integración social”, es una de las grandes conclusiones de:

A. Experimento de Frederick Taylor en la Bethlehem Steel Works.

B. Experimento de Elton Mayo en Western Electric Co.

C. Investigación de Burns y Stalker sobre organizaciones mecanicistas y orgánicas.

D. Investigación de Chandler sobre estrategia y estructura organizacional.

9. La organización y la administración deben estudiarse y tratarse de modo científico y el empirismo y la improvisación

deben remplazarse por técnicas científicas. La anterior afirmación fue expuesta por los autores de la teoría:

A. De la contingencia.

B. De sistemas.

C. Clásica.

D. Matemática.

ADMINISTRACION Y ORGANIZACIONES- PROCESO ADMINISTRATIVO

10. Las empresas A y B, dedicadas al ramo de seguros se fusionan generando mayor incremento de mercado, productos y patrimonio. Luego, para ampliar el ámbito de sus actividades y fortalecer su imagen corporativa estableció una alianza con la empresa C, líder del sector a nivel internacional. Ello indica que la organización a fin de desarrollar sus operaciones adoptó una estructura:

A. De Unidades Estratégicas de Negocios

B. De Subcontratación o Outsourcing

C. De asociaciones o Joint Venture

D. De Concesiones y Franquicias

11. La coordinación, la vía jerarquía y la impersonalidad de mando y la vía jerárquica son principios que hacen parte de:

A. Organización

B. Planeación

C. Dirección

D. Control

12. La función de integración se lleva a cabo mediante el proceso:

A. Selección, reclutamiento, desarrollo, evaluación y contratación de personal

B. Reclutamiento, selección, contratación, inducción, capacitación, evaluación y desarrollo de personal

C. Inducción, capacitación, contratación, evaluación, desarrollo, pruebas sicotécnicas, cambio de personal

D. Selección, reclutamiento, contratación, inducción, capacitación y desarrollo de personal

13. La motivación, el liderazgo, la comunicación y el trabajo en equipo son aspectos que corresponden a la función:

A. Control.

B. Dirección.

C. Planeación.

D. Organización.

14. El presupuesto y las razones financieras son una herramienta para:

A. Planear.

B. Controlar.

C. Dirigir.

D. Motivar.

15. El principio de autoridad y responsabilidad se fundamenta en:

A. A más autoridad, menos responsabilidad.

B. Sin responsabilidad no hay autoridad.

C. La autoridad es independiente de la responsabilidad.

D. A tanta autoridad como se tenga, igual responsabilidad y viceversa.

LAMINADOS Y TROQUELADOS

El proceso de producción de esta empresa, inicia con el reciclaje de “fierro viejo”, el cual funden y convierten en lámina de diferentes calibres, y si el cliente lo requiere también se corta a la medida, se troquela, se rola y/o corruga, esta labor lleva implícito cierto grado de riesgo de trabajo que no rebasaba más de 3% de accidentes anual, porcentaje que en el último año se ha incrementado al 10%, lo cual ha resultado alarmante además de que el desperdicio de los cortes, aunque no se tienen establecidos límites, se observa que ha registrado una alta incidencia y lo mismo sucede con las piezas que deben ser consultadas con precisión, pues resultan con márgenes de error considerables, todo lo descrito evidentemente ha repercutido en crecientes cifras de costos. El gerente general enterado de esta situación, ha girado una circular en la que comunica su preocupación y ordena que los jefes de cada área de responsabilidad (producción, ventas, personal y servicio médico) formulen las medidas pertinentes para solucionar las deficiencias.

16. A partir del texto, “Laminados y troquelados”, citado anteriormente; se identifica que nos encontramos en un caso de

ineficiencia en la función gerencial de:

A. Planeación.

B. Organización.

C. Dirección.

D. Control.

17. La planeación es una de las funciones del proceso administrativo, la cual supone:

A. Asegurar la disponibilidad de los recursos humanos y financieros necesarios para llevar a cabo un plan y alcanzar las

metas de la organización.

B. Fijar metas y encontrar formas para alcanzarlas.

C. La capacidad de influir sobre los demás con el propósito de alcanzar las metas de la organización.

D. Asegurarse que el desempeño se ajusta a los planes.

18. Una definición de decisión es:

A. Una selección de acción que puede ser escogida o no para el logro de una meta.

B. Un curso de acción, seleccionado conscientemente de entre un número de alternativas, dirigido a lograr un objetivo.

C. Una toma de acción específica en situaciones determinadas.

D. Una clase de acción que se lleva a cabo según el plan.

  

19. Las funciones de la estructura staff son:

A. Servicios, consultoría, monitorización, planeamiento y control.

B. Consultoría, centralización, coordinación, organización.

C. Dirección, organización, control, ejecución.

D. Dirección, centralización, control y planeación.

20 Los siguientes, son los lineamientos generales que se siguen para tomar decisiones y

emprender la acción:

 A. Reglas.

B. Procedimientos.

C. Estrategias.

D. Políticas.